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商品問題

Q: 為什么商品價格每日都在變動,是否支持返還差價?

A: 由于部分海外商品為外幣定價,存在匯率波動,導致顯示的商品價格每日會有上下浮動,屬于正常情況,由此原因造成的差額無法返還,希望您可以諒解。

Q: 為什么有的國外包裝很簡單,連外盒、封口都沒有?

A: 商品的包裝,國外更注重環保和便攜性,而不是包裝如何奢華,大部分國際一線品牌、奢侈品的包裝也很簡單,因此您收到的商品如果出現無外盒,不塑封,開口處無封口貼,屬于正常現象,請您諒解。

Q: 國外商品包裝上的保質期、生產日期怎么看?

A: 國外的商品包裝上一般不會單獨列出保質期是多長,一般只會在產品包裝上標注生產日期或有效日期,也有只標注出廠批號沒有標日期的情況,比如日本和歐洲的洗護品、化妝品,只有批號沒有標日期(有些品牌可以根據批號讀取日期,在此不做一一列舉)。但請放心,西集網銷售的國外商品都是符合規定的合格產品。有些噴印的日期,在運輸過程中因為摩擦碰撞很容易糊掉或被碰掉,是正常現象。

下面列舉幾個國家一般情況下的日期讀取方法:

*非一般情況下的日期讀取,可咨詢在線客服。

日本商品:
“賞味期限”是指可以美味地享用食品的期限,即便過了該期限,食品仍可以食用。
“消費期限”是指一旦過了該期限,就可能發生腐爛變質,最好不要食用。

日本洗護、護膚品和彩妝,沒有標注日期。
根據日本《藥事法》的規定,對于那些"在通常的保管條件下3年以內會發生質變"的化妝品,才要求在商品上標明有效日期。日本一般未開封的基礎護膚品保質期為3年,彩妝是5年,所以沒有標日期。開封后請盡量在12個月內用完。

英語系(包括歐美、澳洲、新西蘭等)國家:
默認沒有字母提示的日期為有效日期(生產日期和有效日期同時標注時,日期較大的為有效日期)。歐洲食品標注的是有效日期。日期格式是“日/月/年”,或“月/年”,或“第幾天/年”。

EXP(Expiry date的簡寫),是指有效日期。
例如 : EXP 03/17,表示有效日期是2017年3月。

Exp Nov 16,表示有效日期是2016年11月。

英語月份縮寫如下:
一月:JAN 二月:FEB 三月:MAR 四月:APR 五月:MAY 六月:JUN
七月:JUL 八月:AUG 九月:SEP 十月:OCT 十一月:NOV 十二月:DEC

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